رایج ترین مشکلات ورود به پنل مدیریت وردپرس و راه حل‌های آن

یکی از مسائلی که بسیاری از کاربران با آن روبه‌رو می‌شوند، مشکل ورود به پنل مدیریت وردپرس (wp-admin) شوند. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی اتفاق بیافتد و برای کسانی که تازه با وردپرس کار می‌کنند، حل آن ممکن است کمی سخت باشد.

اما نگران نباشید! در این مقاله به شما می‌گوییم که وقتی نمی‌توانید وارد پنل مدیریت وردپرس شوید، چه کارهایی باید انجام دهید تا دوباره به سایت خود دسترسی پیدا کنید.

چرا ورود به پنل مدیریت وردپرس دچار اختلال می شود؟

بسیاری از کاربران از مشکل ورود به پنل مدیریت وردپرس شکایت دارند. این موضوع می‌تواند واقعا آزاردهنده باشد، چون نمی‌توانید کارهایی مثل نوشتن پست‌ها، پاسخ دادن به نظرات یا انجام کارهای ضروری دیگر روی سایتتان را انجام دهید.

اگر دارید سعی می‌کنید وارد سایت شخص دیگری شوید، بهتر است با مدیر سایت تماس بگیرید و مشکل را با او در میان بگذارید تا به شما کمک کند. اما اگر خود شما صاحب سایت هستید، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکل را حل کنید.

دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است باعث شود نتوانید وارد پنل مدیریت وردپرس شوید. در اینجا به هر کدام از این دلایل می‌پردازیم و راه‌حل‌هایی برای رفع آن‌ها ارائه می‌دهیم.

نکته: اگر می‌خواهید مشکل ورود به پنل مدیریت وردپرس را به کارشناسان این زمینه بسپارید، خدمات پشتیبانی وردپرس ما می‌تواند به‌سرعت مسئله شما را حل کند. ما در سایت فریا پشتیبانی فنی کامل  و راه‌حل‌های مقرون به‌صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک داریم.

خطای ارتباط با پایگاه داده

آیا در همه صفحات سایت خود، پیغام «خطای برقراری ارتباط با پایگاه داده» را مشاهده می‌کنید؟ این پیام می‌تواند به دلایل مختلفی مانند خرابی پایگاه داده یا مشکلات سرور هاستینگ شما نمایش داده شود.

اگر این خطا هنگام تلاش برای ورود به سایت مشاهده می‌شود، راه‌حل‌های مختلفی برای رفع آن وجود دارد. بطور معمول این خطا به دلیل تنظیمات نادرست پایگاه داده، خطای اتصال به سرور یا خرابی فایل‌های پایگاه داده اتفاق می‌افتد. برای حل این مشکل و رفع مسئله ورود به پنل مدیریت وردپرس، بهتر است ابتدا از اطلاعات ورود به پایگاه داده در فایل wp-config.php خود اطمینان حاصل کنید و بررسی کنید که پایگاه داده به درستی کار می‌کند. در صورتی که مشکل حل نشد، ممکن است نیاز به ارتباط با پشتیبانی هاستینگ خود داشته باشید تا مشکلات فنی سرور را رفع کنند.

همچنین، مطلب چگونه مشکل «خطا در برقراری ارتباط با پایگاه داده» در وردپرس را برطرف کنیم؟ را بخوانید.

خطای 500 سرور داخلی

یکی از خطاهایی که ممکن است کاربران مبتدی وردپرس با آن روبه‌رو شوند، «خطای سرور داخلی» یا گاهی «500 Internal Server Error» است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که چیزی اشتباه است، اما سرور نمی‌تواند محل دقیق مشکل را شناسایی کند.

این خطا می‌تواند به دلایل مختلفی مانند مشکلات افزونه‌ها، فایل‌های خراب .htaccess یا محدودیت‌های سرور باشد. برای رفع این مشکل، ابتدا فایل .htaccess را بازسازی کنید یا افزونه‌های خود را غیرفعال کنید تا مشکل شناسایی شود. همچنین افزایش محدودیت حافظه PHP در فایل wp-config.php می‌تواند به حل این مشکل کمک کند. در صورتی که نتواستید مشکل را پیدا کنید، با پشتیبانی هاستینگ خود تماس بگیرید.

برای اطلاعات دقیق راجع به این موضوع، چطور خطای 500 Internal Server Error در وردپرس را رفع کنیم؟ را مطالعه کنید.

خطای 404 ‘یافت نشد’

گاهی اوقات کاربران هنگام تغییر آدرس وردپرس و آدرس سایت در تنظیمات وردپرس، با خطای 404 ‘یافت نشد’ روبه‌رو می‌شوند. این خطا زمانی رخ می‌دهد که آدرس‌های سایت به درستی تنظیم نشده‌اند و در نتیجه نمی‌توانید به پنل مدیریت وارد شوید.

اگر این مشکل برای شما به وجود آمده است، می‌توانید راه‌حل‌های مختلفی را امتحان کنید. برای مثال، آدرس‌های سایت خود را در فایل wp-config.php به صورت دستی و صحیح وارد کنید یا از تنظیمات پیشرفته وردپرس برای تغییر آدرس‌ها استفاده کنید. اگر توانستید وارد سایت شوید اما هنگام مشاهده پست‌ها با خطای 404 مواجه شدید، باید ساختار پیوند یکتا را اصلاح کنید.

در صورتی که هنوز هم در رفع این خطا دچار مشکل هستید، راهنمای رفع خطای 404 در پست‌های وردپرس را بخوانید.

خطای 403 دسترسی ممنوع

بعضی از کاربران گزارش می‌دهند که هنگام تلاش برای ورود به پنل مدیریت وردپرس با خطای «خطای 403 – دسترسی ممنوع» مواجه می‌شوند. این خطا معمولاً به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات نادرست دسترسی به فایل‌ها، افزونه‌های امنیتی بد طراحی شده یا پیکربندی نادرست سرور ایجاد می‌شود.

برای حل این مشکل، ابتدا باید بررسی کنید که فایل‌ها و پوشه‌های سایت شما دسترسی‌های صحیح دارند. معمولاً این خطا زمانی رخ می‌دهد که سرور شما اجازه دسترسی به برخی از فایل‌ها یا پوشه‌ها را ندهد. همچنین، اگر از افزونه‌های امنیتی استفاده می‌کنید، آنها را غیرفعال کنید و مجدداً تلاش کنید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی هاستینگ خود تماس بگیرید تا پیکربندی سرور شما بررسی شود.

اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، راهکار رفع خطای 403-دسترسی ممنوع را بخوانید.

خطای 401 غیرمجاز

خطای 401-دسترسی غیرمجاز ممکن است زمانی که در تلاش برای ورود به پنل مدیریت وردپرس هستید، مشاهده شود. این خطا اغلب با پیامی مانند «دسترسی به دلیل اعتبارسنجی نامعتبر رد شد» یا «نیاز به مجوز» همراه است.

این مشکل عموما زمانی پیش می‌آید که شما برای پوشه وردپرس خود رمز عبور تنظیم کرده باشید یا به دلیل یک افزونه امنیتی یا اقدامات امنیتی هاستینگ شما این مشکل رخ دهد.

برای رفع این مشکل، ابتدا بررسی کنید که آیا افزونه‌های امنیتی مانند Wordfence یا دیگر پلاگین‌های مشابه باعث این مشکل شده‌اند. همچنین اگر از رمز عبور برای حفاظت از پوشه‌ها استفاده می‌کنید، آن را بررسی کرده و در صورت لزوم غیرفعالش کنید.

محدودیت در تعداد ورود ناموفق

به طور پیش‌فرض، وردپرس به کاربران اجازه می‌دهد تا چندین بار رمز عبور خود را اشتباه وارد کنند، بدون اینکه محدودیتی برای آن وجود داشته باشد. این موضوع می‌تواند توسط هکرها مورد سوء استفاده قرار گیرد، زیرا آنها می‌توانند با استفاده از اسکریپت‌ها ترکیب‌های مختلفی از رمز عبورها را امتحان نمایند تا به سایت دسترسی پیدا کنند.

برای جلوگیری از این اتفاق، پیشنهاد می‌شود که تعداد تلاش‌های ناموفق برای ورود به سایت را محدود کنید. اما اگر خودتان رمز عبور را اشتباه وارد کرده باشید و تعداد زیادی تلاش ناموفق داشته باشید، ممکن است خودتان از سایت قفل شوید.

صفحه سفید مرگ

اگر هنگام تلاش برای ورود به پنل مدیریت وردپرس، صفحه‌ای سفید را مشاهده می‌کنید، این مشکل به نام «صفحه سفید مرگ وردپرس» شناخته می‌شود. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که حافظه سرور تمام می‌شود. دلایل متداول آن شامل افزونه‌ها یا تم‌های ضعیف کدنویسی شده یا مشکلات مربوط به هاستینگ غیرقابل اعتماد است.

برای رفع این مشکل، بهتر است راهنمای ما برای حل مشکل صفحه سفید مرگ وردپرس را دنبال کنید. معمولاً این مشکل با افزایش حافظه PHP یا غیرفعال کردن افزونه‌ها و تم‌ها قابل حل است.

مشکل رمز عبور اشتباه

هیچ چیزی بیشتر از این آزاردهنده نیست که به شما گفته شود رمز عبور را اشتباه وارد کرده‌اید، در حالی که کاملا مطمئن هستید که رمز درست وارد کرده‌اید و حتی بررسی کرده‌اید که Caps Lock فعال نیست.

این مشکل می‌تواند به دلیل هک شدن حساب شما یا اشتباه ساده شما پیش آید. بدتر از آن، این است که وقتی تلاش می‌کنید رمز عبور را تغییر دهید، ایمیلی برای شما ارسال نمی‌شود زیرا به آدرسی ارسال می‌شود که دیگر به آن دسترسی ندارید.

خوشبختانه راهی دیگر برای بازنشانی رمز عبور وجود دارد. شما می‌توانید رمز عبور خود را از طریق phpMyAdmin تغییر دهید. این روش ممکن است برای کاربران تازه‌کار پیچیده باشد، اما بهترین راه برای بازگشت به پنل مدیریت شماست.

مشکلات با افزونه‌ها

گاهی اوقات به دلیل مشکلاتی با افزونه‌ها یا تم‌ها، ممکن است از پنل مدیریت وردپرس قفل شوید. این موضوع معمولا زمانی رخ می‌دهد که پس از نصب یک افزونه جدید نمی‌توانید وارد پنل مدیریت شوید یا اگر پیامی مشابه “wp-content/plugins/” مشاهده می‌کنید.

برای رفع این مشکل، باید افزونه‌ها را موقتا غیرفعال کنید. شما می‌توانید این کار را از طریق FTP یا phpMyAdmin انجام دهید. برای این کار، راهنمای گام به گام ما برای غیرفعال کردن تمام افزونه‌ها در صورت عدم دسترسی به پنل مدیریت وردپرس را دنبال کنید.

از دست دادن دسترسی به مدیریت

گاهی ممکن است شما به پنل مدیریت وردپرس وارد شوید، اما هیچ‌کدام از ویژگی‌های مدیریتی را نبینید. مثلا به تم‌ها یا افزونه‌ها دسترسی نداشته باشید.

این مشکل می‌تواند به دلیل تغییرات در دسترسی‌های شما باشد. ممکن است هکرها سایت شما را هک کرده و دسترسی‌های مدیریتی شما را حذف کرده باشند. برای حل این مشکل، باید از طریق پایگاه داده MySQL (phpMyAdmin) یک کاربر مدیر جدید به وردپرس اضافه کنید.

سایت هک شده وردپرس

اگر مشکوک هستید که سایت شما هک شده، باید هرچه سریع‌تر اقدام کنید. سایت هک شده ممکن است تغییرات قابل توجهی در محتوا یا ظاهر خود داشته باشد، مانند نمایش محتوای عجیب یا پخش خودکار رسانه‌ها. برای حل مشکل، ابتدا افزونه‌ها و تم‌ها را غیرفعال کرده و از ابزارهای امنیتی مثل Wordfence برای شناسایی و حذف بدافزارها استفاده کنید. سپس پسوردها را تغییر دهید و اگر نسخه پشتیبان دارید، سایت را بازگردانید.

برای جلوگیری از حملات آینده و پیشگیری از مشکل ورود به پنل مدیریت وردپرس، افزونه‌های امنیتی نصب کرده و از احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده کنید. همچنین، سایت خود را به‌طور منظم به‌روز کرده و نسخه‌های پشتیبان تهیه کنید. سایت فریا با ارائه خدمات پاکسازی امنیت و راه‌حل‌های امنیتی می‌تواند به شما در محافظت از سایت کمک کند.

بارگذاری مجدد و هدایت صفحه ورود

گاهی اوقات ممکن است صفحه ورود وردپرس به‌طور مداوم بارگذاری مجدد شود و دوباره به صفحه ورود برگردد. این مشکل می‌تواند به دلیل اشتباه در وارد کردن آدرس سایت یا آدرس خانه در تنظیمات وردپرس باشد. همچنین ممکن است به دلیل تنظیمات اشتباه پیوند یکتا یا هدایت‌ها در فایل .htaccess باشد. برای رفع این مشکل، راهنمای ما برای حل مشکل بارگذاری مجدد و هدایت صفحه ورود وردپرس را دنبال کنید.

خطای ‘این غیرفعال شده است’

وقتی می‌خواهید وارد پنل مدیریت وردپرس شوید و با خطای «این غیرفعال شده است» روبه‌رو می‌شوید، به احتمال زیاد به آدرس اشتباهی وارد شده‌اید.

یکی از روش‌های رایج امنیتی در وردپرس این است که آدرس پیش‌فرض ورود به پنل مدیریت (domain.com/wp-admin) را به یک آدرس شخصی تغییر دهند تا از حملات هکرها و ربات‌ها جلوگیری شود. اگر فراموش کرده‌اید که آدرس ورود تغییر کرده است و همچنان به آدرس قدیمی می‌روید، این خطا را مشاهده خواهید کرد. برای پیدا کردن آدرس درست، می‌توانید راهنمای ما در مورد یافتن آدرس ورود به وردپرس را مطالعه کنید.

خطای ‘موقتا برای تعمیرات برنامه‌ریزی شده در دسترس نیست’

اگر هنگام ورود به سایت وردپرس خود با پیام «موقتا برای تعمیرات برنامه‌ریزی شده در دسترس نیست» مواجه شدید، به این معنی است که وردپرس در حال بروزرسانی هسته، افزونه‌ها یا تم‌ها است. این پیام معمولا به‌دلیل قطع یا ناتمام ماندن روند بروزرسانی نمایش داده می‌شود. برای رفع این مشکل، کافی است وارد پوشه اصلی سایت خود از طریق FTP یا phpMyAdmin شوید و فایل .maintenance را حذف کنید. این کار به‌طور معمول مشکل را برطرف می‌کند و سایت به حالت عادی بازمی‌گردد. در صورتی که مشکل همچنان ادامه داشت، بررسی کنید که آیا بروزرسانی‌ها به درستی انجام شده‌اند یا نیاز به اجرای مجدد آنها است.

خطاهای نحوی PHP

وقتی از یک راهنمای وردپرس یا سایت دیگری کد را کپی می‌کنید و در سایت خود قرار می‌دهید، ممکن است دچار خطاهای PHP شوید. این خطاها می‌توانند باعث خرابی سایت و مشکل ورود به پنل مدیریت وردپرس شود.

بسیاری از مبتدیان از ویرایشگر داخلی وردپرس برای وارد کردن کد استفاده می‌کنند که اگر به‌درستی انجام نشود، می‌تواند به سایت آسیب بزند. برای جلوگیری از این مشکلات، بهتر است از افزونه‌هایی مانند WPCode برای وارد کردن کد استفاده کنید.

اگر به‌خاطر یک کد اشتباه از ورود به پنل مدیریت وردپرس قفل شده‌اید، باید مشکل را به‌صورت دستی با استفاده از FTP برطرف کنید. برای این کار، می‌توانید از نرم‌افزارهایی مانند FileZilla استفاده کنید و فایل‌های سایت خود را ویرایش کنید.

همچنین پیشنهاد می‌کنیم، راهنمای رفع خطای نحوی را بخوانید.

سایت شما با مشکل فنی روبه‌رو است

گاهی اوقات، زمانی که می‌خواهید وارد پنل مدیریت وردپرس شوید، صفحه‌ای سفید یا پیامی به شما نشان داده می‌شود که می‌گوید: «سایت با مشکلات فنی روبه‌رو است. لطفا صندوق ایمیل مدیریت سایت خود را برای دریافت دستورالعمل‌ها بررسی کنید.»

برای حل این مشکل، باید به حساب ایمیل مدیر سایت خود وارد شوید و صندوق ورودی را باز کنید. در آنجا یک ایمیل خودکار از وردپرس خواهید دید که به شما می‌گوید کدام تم یا افزونه باعث بروز مشکل در سایت شما شده است. همچنین، در این ایمیل یک لینک ورود برای دسترسی به پنل مدیریت وردپرس شما قرار دارد.

کافی است روی لینک کلیک کنید تا به پنل مدیریت وردپرس در حالت بازیابی دسترسی پیدا کنید. سپس باید افزونه یا تمی که باعث مشکل شده را غیرفعال کنید.

نتیجه‌گیری

اگر شما هم با مشکل قفل شدن از پنل مدیریت وردپرس مواجه شده‌اید، نگران نباشید! با دنبال کردن راه‌حل‌هایی که در این مقاله به آن‌ها اشاره کردیم، می‌توانید سریعا مشکل خود را حل کنید و به سایت خود دسترسی پیدا کنید. اگر وقت کافی برای حل مشکلات فنی ندارید یا به کمک حرفه‌ای نیاز دارید، تیم پشتیبانی وردپرس فریا آماده است تا با پشتیبانی 24 ساعته، مشکل شما را در کمترین زمان برطرف کند. همچنین، اگر به دنبال راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه و مطمئن برای کسب‌وکار خود هستید، خدمات ما برای شما ایده‌آل است.

سوالات متداول

1- چرا سایت من در حالت تعمیرات باقی مانده است؟

معمولا این مشکل زمانی رخ می‌دهد که به‌درستی بروزرسانی‌ها تکمیل نشود. برای رفع آن، باید فایل .maintenance را از ریشه سایت حذف کنید.

2- چطور می‌توانم افزونه‌هایی که باعث مشکل شده‌اند را غیرفعال کنم؟

شما می‌توانید از طریق FTP یا phpMyAdmin افزونه‌ها را غیرفعال کنید تا مشکل سایت خود را شناسایی و رفع کنید.

3- چرا با وجود وارد کردن رمز صحیح باز هم نمی‌توانم وارد سایت شوم؟

مشکل  ورود به پنل مدیریت وردپرس ممکن است به دلیل هک شدن حساب یا مشکلات امنیتی باشد. برای بازنشانی رمز عبور، می‌توانید از طریق phpMyAdmin اقدام کنید.