وقتی با خطای 502 Bad Gateway در وردپرس روبرو می‌شوید، ممکن است احساس کنید که سایت شما به طور کامل از دست رفته است. این خطا یکی از مشکلات رایج و البته پیچیده در وردپرس است که می‌تواند از منابع مختلفی نشأت بگیرد و پیام خطای آن کمکی به رفع مشکل نمی‌کند. بسیاری از کاربران در مواجهه با این مشکل دچار سردرگمی می‌شوند، چرا که دلایل مختلفی می‌توانند باعث بروز این خطا شوند.
در این مقاله، با توجه به تجربیات خود در رفع مشکلات مختلف وردپرس، به شما آموزش خواهیم داد که چگونه می‌توانید خطای 502 Bad Gateway را به راحتی برطرف کنید و سایت خود را به وضعیت عادی بازگردانید.
خطای 502 Bad Gateway چیست؟
خطای 502 Bad Gateway زمانی اتفاق می‌افتد که سرور هاست وردپرس شما پاسخ نامعتبری برای صفحه درخواست شده دریافت کند. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد و بسته به سرور شما، پیام خطا ممکن است متفاوت باشد.
زمانی که یک کاربر وارد سایت وردپرس شما می‌شود، مرورگر او یک درخواست به سرور ارسال می‌کند، و سرور پس از پردازش، صفحه مورد نظر را به مرورگر برمی‌گرداند. اما اگر مشکلی پیش بیاید، مرورگر پیامی با کد خطای 502 نمایش می‌دهد.
رایج‌ترین دلیل این خطا، زمان‌بر بودن پاسخ سرور به درخواست است. این تأخیر می‌تواند به دلیل مشکلات موقتی مانند ترافیک زیاد، پلاگین‌ها یا قالب‌های نادرست، یا پیکربندی اشتباه سرور باشد. خطاهای مشابه دیگری که ممکن است به آن برخورد کنید، شامل 404 Not Found، 503 Service Unavailable، 403 Forbidden و غیره هستند.
در ادامه، روش‌های ساده‌ای برای رفع خطای 502 Bad Gateway در وردپرس به شما معرفی خواهیم کرد.
1.بارگذاری مجدد وبسایت
گاهی اوقات، سرور شما ممکن است به دلیل ترافیک زیاد یا منابع محدود، کمی دیرتر پاسخ دهد. در این صورت، مشکل ممکن است بعد از چند دقیقه به‌طور خودکار برطرف شود. بنابراین، صفحه وب را دوباره بارگذاری کنید و ببینید که آیا مشکل حل می‌شود یا نه. اگر مشکل برطرف شد، نیازی به ادامه خواندن ندارید. اما اگر خطا مرتباً ظاهر می‌شود، احتمالاً مشکل دیگری وجود دارد که باید آن را برطرف کنید.
2. پاک کردن کش مرورگر
ممکن است مرورگر شما همچنان صفحه خطای 502 Bad Gateway را از کش بارگذاری کند. حتی بعد از رفع مشکل، شما هنوز خطای 502 را می‌بینید زیرا مرورگر سایت شما را از کش خودش بارگذاری می‌کند.
برای پاک کردن کش مرورگر، می‌توانید راهنمای ما را برای پاک کردن کش در مرورگرهای مختلف مطالعه کنید. همچنین ممکن است بخواهید کش وردپرس خود را نیز پاک کنید. همچنین برای بررسی اینکه آیا مشکل از کش مرورگر است یا نه، می‌توانید از یک مرورگر دیگر استفاده کنید.
3. غیرفعال کردن CDN یا فایروال
اگر از سرویس CDN یا فایروال وردپرس استفاده می‌کنید، ممکن است سرورهای آنها دچار مشکل شده باشند. برای بررسی این موضوع، باید CDN یا فایروال را به‌طور موقت غیرفعال کنید. بسته به سرویسی که استفاده می‌کنید، نحوه انجام این کار متفاوت است.
پس از غیرفعال کردن آنها، سایت شما مستقیماً از سرور شما بارگذاری می‌شود و لایه اضافی که بین مرورگر و سرور میزبان قرار داشت، برداشته می‌شود. اگر مشکل از CDN یا فایروال بوده، حالا باید خطای 502 Bad Gateway برطرف شده باشد. پس از این کار، می‌توانید برای راه‌حل‌های دقیق‌تر و نحوه فعال‌سازی مجدد، با سرویس‌دهنده CDN یا فایروال خود تماس بگیرید.
4. به‌روزرسانی قالب‌ها و پلاگین‌ها
گاهی اوقات، خطای 502 به دلیل قدیمی بودن قالب‌ها یا پلاگین‌ها ایجاد می‌شود. برای بررسی این موضوع، باید قالب‌ها و پلاگین‌ها را یکی‌یکی بررسی کنید. ابتدا تمام پلاگین‌ها را از طریق FTP غیرفعال کنید و سپس سایت خود را باز کنید تا ببینید آیا خطا رفع شده است یا نه.
اگر مشکل حل شد، یکی از پلاگین‌ها باعث این مشکل بوده است. حالا باید پلاگین‌ها را یکی‌یکی فعال کنید تا زمانی که خطا دوباره رخ دهد. این‌طوری می‌توانید پلاگینی که مشکل‌ساز است را شناسایی کنید.
اگر غیرفعال کردن پلاگین‌ها مشکل را حل نکرد، ممکن است مشکل از قالب وردپرس شما باشد. برای بررسی این موضوع، باید قالب سایت را از طریق phpMyAdmin تغییر دهید. بعد از تغییر به قالب پیش‌فرض وردپرس، سایت خود را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا نه.
5. بازیابی پشتیبان وردپرس
اگر از پلاگین پشتیبان‌گیری استفاده می‌کنید و پشتیبان‌های سایت شما در یک مکان ذخیره‌سازی از راه دور ذخیره شده‌اند، می‌توانید یکی از این پشتیبان‌ها را بازیابی کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که سایت خود را به حالت قبلی، قبل از بروز خطا، برگردانید.
6. بررسی محدودیت‌های PHP
یکی از دلایل رایج بروز خطای 502، محدودیت زمانی PHP است. گاهی ممکن است یک اسکریپت در سایت شما زمان زیادی برای اجرا نیاز داشته باشد و از محدودیت زمانی که سرور تعیین کرده، بیشتر شود. این می‌تواند به دلیل انجام محاسبات پیچیده، درخواست‌های پایگاه داده‌ای که مدت زیادی طول می‌کشند، یا کد بهینه‌سازی‌نشده باشد. در چنین مواقعی، خطای PHP timeout رخ می‌دهد.
برای شناسایی این اسکریپت‌های کند که ممکن است باعث بروز خطای 502 شوند، باید محدودیت‌های PHP را بررسی کنید. یکی از روش‌های بررسی این مشکل، فعال‌سازی حالت اشکال‌زدایی (Debug Mode) است که می‌تواند اطلاعات خطای PHP را در اختیارتان قرار دهد.
7. تماس با پشتیبانی هاستینگ
آخرین راه‌حل این است که با پشتیبانی هاستینگ خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است مشکل از سمت سرور آنها باشد. اگر مشکل از سمت سرور نباشد، پشتیبانی می‌تواند به شما کمک کند تا با بررسی لاگ‌های سرور، علت مشکل سایتتان را شناسایی کند.
مطمئن شوید که موضوع را با پشتیبانی هاستینگ در میان بگذارید و تمامی مراحل عیب‌یابی که انجام داده‌اید را توضیح دهید. شرکت‌های هاستینگ معتبر وردپرس اغلب می‌توانند به‌سرعت مشکل را برطرف کنند، مخصوصا اگر مشکل به دلیل پیکربندی نادرست سرور باشد.
نتیجه‌گیری
خطای 502 Bad Gateway در وردپرس یکی از مشکلات رایج است که می‌تواند به دلیل دلایل مختلفی از جمله ترافیک زیاد، مشکلات مربوط به سرور یا تنظیمات اشتباه پلاگین‌ها و قالب‌ها ایجاد شود. خوشبختانه، با پیروی از مراحل ساده‌ای که در این مقاله توضیح دادیم، می‌توانید این مشکل را شناسایی و برطرف کنید. از پاک‌سازی کش مرورگر گرفته تا بررسی محدودیت‌های PHP و حتی تماس با پشتیبانی هاستینگ، هر یک از این مراحل به شما کمک می‌کند که سایت خود را به حالت عادی بازگردانید و از بروز این خطا جلوگیری کنید.
اگر بعد از انجام مراحل فوق هنوز نتواستید مشکل را حل کنید، پیشنهاد می‌کنیم به تیم پشتیبانی فنی وردپرس ما مراجعه کنید. فریا یک سایت معتبر برای ارائه خدمات پشتیبانی وردپرس است که به شما کمک می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات سایت خود را حل کرده و به بهترین نتیجه برسید.
سوالات متداول
1. چرا خطای 502 Bad Gateway در سایت من ظاهر می‌شود؟
این خطا بطور معمول زمانی اتفاق می‌افتد که سرور هاست شما نتواند به درستی پاسخ به درخواست مرورگر شما بدهد. دلایل احتمالی شامل مشکلات موقتی سرور، ترافیک زیاد، یا تنظیمات اشتباه در پلاگین‌ها و قالب‌ها است.
2. چگونه می‌توانم متوجه شوم که مشکل از پلاگین‌ها است؟
برای بررسی این موضوع، تمام پلاگین‌ها را از طریق FTP غیرفعال کنید و سپس سایت خود را باز کنید. اگر خطا رفع شد، به این معنی است که یکی از پلاگین‌ها مشکل‌ساز است. حالا می‌توانید پلاگین‌ها را یکی‌یکی فعال کنید تا مشکل شناسایی شود.
3. آیا پشتیبان‌گیری از سایت کمک می‌کند؟
بله، پشتیبان‌گیری از سایت به شما این امکان را می‌دهد که اگر مشکلی بروز کرد، سایت خود را به حالت قبلی بازگردانید. این یک روش ساده و مطمئن برای محافظت از سایت شما در برابر مشکلات غیر منتظره است.
